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一元秒杀

图片源于网络 图文无关

一块钱秒杀九箱一元抢购……您在浏览购物网站或短视频平台时,是否也会看到这样的广告?许多商家为了引流,常以一元秒杀低价抢购作为吸引消费者的噱头。然而当消费者拼尽手速抢购后,却苦苦等不到商品发出。记者近日在采访中了解到,虽然电商平台相关规范越来越严格,但虚假促销乱象依旧存在。

抢到秒杀商品难上难

7月某知名人士直播间的一分钱预制酸菜鱼,单场直播卖出上百万份,引发一波预制菜消费热潮。然而记者了解到,8月1日有顾客在社交媒体上称,半个月前在直播间下单的低价预制菜迟迟未发货,客服称可退款重新下单。另一名有相同遭遇的顾客也表示,该店之前的便宜预制菜不给发货,等着让其退款。

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知名人士直播间尚且发生低价秒杀不发货的情况,更何况其他小商家的直播间。实际上,一元秒杀0.1元抢购等营销手段在电商直播间和线上活动专区屡见不鲜,但又有多少人真的能抢到?市民张女士告诉记者,618大促期间,一知名美妆平台每天都有一元秒杀化妆品的活动,但她一次都没有抢到过。有一期活动我甚至提前上了闹表,临近活动开始就不停地刷新页面,等待这个商品出现一元购买的界面。结果距离正式开始还有大约10分钟的时候,刷新就直接显示已售空,当时我感觉被平台欺骗了。张女士说。

此外,有的直播间还在低价促销时玩起附加运费的文字游戏。例如当消费者被0.99元商品吸引,满怀期望下单付款时,却发现应付款变成了8.99元,仔细一看原来是加了8元的运费。

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花式找借口拒绝发货

一些消费者虽然成功以低价买到了心仪的商品,但却在发货环节遭遇卖家的推诿。市民郭先生几天前在直播间看到卖家用低价秒杀的方式售卖三文鱼,吸引很多人在线抢购,郭先生便也秒杀了一份。没想到,他怎么等也没等到三文鱼送货上门。随后联系卖家,卖家却诉苦说自己刚开直播,没想到会有那么多买家,货送不过来,让郭先生退款。

记者从电诉宝电商投诉平台了解到,类似的案例数不胜数。例如有消费者投诉称,在电商平台海外旗舰店一元秒杀购入保湿精华4盒,商家承认举办秒杀活动,但是单方面宣布违约,不予发货,理由是价格过低,海关不同意清关,也不接受沟通。还有的在低价促销后,商家以系统异常为由拒绝发货,弥补的方式却是赠送50元优惠券。

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莫为一元钱丢了信誉

网经社电子商务研究中心业内人士表示,不只是直播电商、生鲜电商,其他电商平台也会利用秒杀新客低价购买等方式引流,而后的一系列操作又让消费者叫苦不迭。对消费者来说,这无疑是一种磨灭信任的行为。

这类虚假促销乱象究竟何时才能停止?或许应从平台自查自纠开始。今年7月底至8月初,某短视频电商开启打击低价引流不发货专项行动并披露治理情况,对近100万笔风险订单进行全面审查,多个店铺及相关达人因恶意低价引流、捆绑销售不发货等行为受到平台严惩。

建议更多电商关注平台内的低价引流现象并给予严惩,清除虚假宣传乱象。消费者个人也应提高警惕,不可盲目轻信,在下单之前,要确认好商家的营业资质和发货时间。一元钱事小,信誉度事大。期待在多方协同努力下,网购环境会越来越好。

(今晚报 记者 郑妍)

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