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1元秒杀

消费者遭遇电商虚假宣传 可保留证据向平台申诉

在逛直播间时,遇到1分钱或者1元商品秒杀活动,但当你准备下单付款时,却发现应付款金额提高了,仔细一看原来是加了运费……昨天,沈阳晚报、沈报全媒体记者接到了一位消费者的投诉。

乱象1 1元秒杀还要付8元邮费

记者按照该位消费者投诉的店铺链接,找到这家直播间小店。上面第二产品上赫然标注着1元秒杀整箱30袋干脆面。记者点击购买,发现在结算的时候确实是加了8元的运费,最终支付价格是9元。

随后,记者在另一个电商平台上搜索同品牌的产品时,竟然发现40袋才9.9元,而且包邮。在购买第二件的时候享受5.9折优惠,折合5.9元30袋,远比直播间所谓的秒杀价便宜。

其实,很多平台都有这种现象,秒杀的产品虽然看似价格便宜,但要付邮费,而且事先也不告知,明显违反公平交易原则。沈阳市民周女士表示。

乱象2 秒杀商品拍到却不发货

在网经社电子商务研究中心的投诉平台上,记者看到有一些关于秒杀商品的投诉,其中包括秒杀商品价格低不发货等。

吴女士在一家电商旗舰店1元秒杀购入补水保湿精华,但没收到货物。在咨询的过程中,商家承认举办秒杀活动,但是商家单方面宣布违约,不予发货,理由是价格过低,海关不同意清关,也不接受沟通。可当吴女士索要海关拒绝或者他们清关的相关证据时,商家又无法出具。

业内人士称,秒杀商品价格便宜,但是迟迟不发货,有的根本就不发货。针对这种情况,消费者可通过货到付款的购买方式,对商家有所约束。

支招 遇电商虚假宣传可申诉

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示,App营销活动多以其自身发布的活动规则为准,若活动规则中没有明确法律禁止性规定,则该活动规则是有效的,法律并不会对商家或平台的营销活动进行过多限制,法律上判定用户违规行为也多是以原则性的规定,如欺诈、虚假、恶意等。

对此,李旻表示,消费者遇到此类问题,可以通过几种方式解决。第一向平台申诉,如实反映问题。第二若平台无回复或未实际解决问题,可以向管理部门、消费者协会或第三方网络消费纠纷调解平台投诉,通过第三方介入解决纠纷。最后,可以向法院提起诉讼,维护自身合法权益,但需注意提前保留相关证据。

沈阳晚报、沈报全媒体记者 邓丽婧

来源: 沈阳晚报

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