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抖音店铺体验分具体指标有哪些?

抖店店铺的体验分主要是商品+物流+效劳构成的。产品占领50%,产品差评率和退货率都不能修正的,都是以第一次申请为规范,或者触及到一些质量问题,能够试试用赠送方式去处理。

占领15%的物流体验主要是依据揽收及时率以及订单配送时长相关。作为店家来说需求及时派单,当天发货。

最后就是效劳体验,占领35%,主要是请求投诉率和纠葛商责率纳进客服考核绩效里面。IM3分钟均匀回复率控制在95%往上,仅仅是退款自主完成时长控制在1h内,退货退款自主完成控制在6h内。

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