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抖音如何减少店铺的退款率

抖音如何减少退款率

1.理解买家退款缘由

买家们在退货退款之前普通都会先跟商家联络,而这时分商家应该要优先理解买家退款缘由,尽量和气地跟买家交流,正确引导买家做出合理的解释,压服卖家尽量不要停止退货。交流过程中一定要留意语气,防止不用要的就分呈现。若买家执意要退款的话,商家要做的就是引导好买家填好退货缘由。

2.产品要契合描绘文案

商家们在做产品的相关描绘的时分,一定要脚踏实地,切勿要言过其实。假如将产品的优点过于言过其实,当买家到手产品之后,会觉得与描绘不相符,这样是很容易拉高店铺的退款率的。

3.保证产质量量

产品自身质量这个东西,好不夸大的说是一切销售行为的根本,假如你的产质量量得不到保证,不只仅会提升店铺的退款率,还会将店铺的差评率也拉高,这关于商家们来说,显然是不想见到的事情。

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