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抖音退货退款注意什么

抖音退货退款留意什么:

一、取消货到付款订单

用户提交订单后不能本人取消订单,但商家能够在进货和等候确认两个阶段取消订单。

( 特别留意:假如订单曾经托付,则不能取消订单,所以商家需求与用户沟通,让用户主动联络平台客服取消订单。)

二、在线支付订单取消

用户在支付后能够联络客服取消订单,等候付款时取消订单。商家不能在任何阶段取消订单,用户超越 24 小时未付款的订单将自动取消。

三、在线支付退货流程

1、用户申请退货,商户处置用户申请。商户需求留意的是,商户必需在 48 小时内处置用户申请,假如未能在时限内处置申请,系统将自动同意。

2、用户填写退货订单号并将货物退回。值得留意的是,假如用户 7 天内没有填写物流订单号,退货流程将自动完毕。

3、商户确认收到退货。在这个环节,商户必需在用户上传物流信息后 7 天内确认收到,假如在时限内未能操作,系统将自动确认收到。

4、平台退款 ( 邮费不可退款 ) 退款流程完毕。

四、货到付款退货流程

1、用户申请退货,商家处置用户申请。商家须在 48 小时内处置用户申请,逾期未处置的,系统将自动同意。

2、用户填写退货单号并寄回货品。若用户 7 日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭。

3、商家确认收到退货。商家须在用户上传物流信息的 7 日内确认收货,逾期未操作的,系统将自动确认收货。

4、商家退款给用户并上传退款凭证。在这个环节中,商家须在确认收货的 48 小时内上传退款凭证,否则会触及先行赔付及处分。

5、退货退款流程完毕。

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