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淘宝开店遇到差评怎么处理?

1、找客服处置

依据淘宝规则,假如评价中含以下的内容,能够致电给淘宝客服,淘宝客服会删除或者屏蔽不当的文字评论、图片评论等内容。

(1)引见与本商品无关的店铺或者商品之类的采购信息;

(2)商品转卖或者交流信息;

(3)手机号码、微信号等隐私(内容包含推行营销的信息);

(4)凌辱性词汇或者违犯公共良俗的内容。

此办法虽不能删除整个差评,但是也能防止一些粗鄙字眼或者屏蔽字眼后,减少对店铺商品产生的不良影响。

2、多成交、多回评,让更多的好评排到前面,掩盖该差评

关于大卖家这些歹意评价都不是事,由于每天都会成交几百上千单,三两下,就把差评给掩盖了。那中小卖家没那么大销量该怎样做呢?倡议多促销、引导成交,或鼓舞买家积极回评,让更多的好评掩盖掉差评。

淘宝店铺评价是消费者认识商品的一个窗口,可以直接影响到商品的转化率,所以在条件允许的时分,一定要注重评论区的管理,减少差评内容的呈现。

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