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天猫年货节发货要求有哪些

1、天猫订单

  2022年1月6日00:00:00至2022年1月10日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单,商家(虚拟类目*除外)须在72小时内真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则消费者可依据《天猫规则》“延迟发货”规则要求赔付。

  2、天猫国际订单

  天猫国际订单在活动期间跨境电商保税进口的商品商家须在96小时内真实发货,海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家须在120小时内真实发货。

  3、以下场景商家可按下述特殊要求另行处理:

  1)定制商品发货时间,以商家商品详情页描述为准。

  2)天猫预售商品以商家展示的发货时间为准。

  3)家具建材、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品,已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准。

  4)家具建材大件类,高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品,应自消费者付款之日起20天内完成发货。

  5)已设置“预约配送”、“定时送”的订单,发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。

  6)其他特殊情况由买卖双方自行协商而定(如汽车、摩托车整车等)。

  三、运费险要求

  1、运费险生效时间:2022年1月5日18:00:00-2022年1月10日23:59:59;

  2、运费险生效范围出:除部分特殊类目商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险,其他的类目均要支持运费险。如商家不同意签署运费险协议,就要停止本次的活动。

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