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淘宝年货节的发货约定是什么呢?发货问题有哪些?

天猫年货节也是采购的好时机。很多人利用这段时间开始在家里储备年货,但有时候卖家很长时间都不发货。这种情况是什么原因造成的?现在就跟小伙伴们聊聊关于淘宝年货节的发货约定是什么呢?发货问题有哪些?相关内容!

淘宝年货节的发货约定是什么呢?发货问题有哪些? 

  淘宝年货节的发货约定是什么呢?

  一般来说,普通商品卖家除了定制、提前付款、与卖家约定外,3天内发货,闪电发货24小时内发货。如果想让卖家尽快在订单中提醒和联系卖家发货,不发货只能是商家缺货或者发货速度跟不上。

  1.如果等不及,卖家联系后也没有及时回应你,可申请退款,再看卖家的反应,通常情况下,在发货高峰期,卖家可能没有看到,如果确实是没有理,就直接退。

  2.如果订单在发货的状态,但你迟迟未收到,可以联系卖家确直接快递咨询。为了保证你能的权益,在订单自动确认前先申请退款。

  3.如果是约定好时间后,卖家还是未在规定的时间内发货,也没有联系你,这时候可以发起退款,通常定制的产品,花费的时间可能较长,所以,需要买家等候,这个卖家也会提前跟你沟通或者在详情页注明。

  如果是买家自身想要退?

  可以选择7天无理由或者是其他的原因,信用较高的买家,退款的速度会相对较快。

  如年货节商家发货确实有问题?

  可以电话投诉客服,但需要提供订单号和投诉原因,也可以直接在线与天猫客服沟通,让投诉进行小订单。如果超过一个月,它将被接受。如果过了有效期,就无效了。

  买受人投诉成功后,卖受人需向买受人支付商品成交金额的5%作为违约金,买受人在后台发起投诉后申请客服介入。

  如果商家确实违反了天猫年货节发货规则,判决买方投诉胜诉,卖方将支付相关违约金,三次或三次以上扣除三分。买方投诉卖方后,卖方主动支付违约金,不介入,每次扣除三分。对于商家来说,他们还是不愿意被扣分。

  天猫年货节商家不发货的原因是自己造成的。除了具体情况,平台还约定了发货时间。其他产品应在规定时间内发货。毫无疑问,如果长时间不发货,可以直接投诉卖家要求退款。

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