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淘宝客服双十一话术(年货节淘宝客服欢迎语)

1、快递

亲,很负疚,活动期间量大,不承受指定快递,可能会有局部快递网点呈现爆仓,我们会依据实践状况,为您选择最快抵达的快递,如不到的会帮您转发EMS经济快递的哦,请您了解并耐烦等候,谢谢!

2、发货

亲,很负疚,活动期间量大,不能保证发货时间,我们一定以最快的速度将宝贝送到您的手上,请您了解并耐烦等候,谢谢!

亲,关于发货时间,这次活动淘宝规则是7天内发货,但是我们公司布置了很多发货人员,我们争取3天内发完货,亲3天后来检查一下我们有没有给您发货,假如没有给您发货,您到时分联络我一下,我帮您到仓库去说一下帮您的货先发哦。谢谢您对我们的支持。

淘宝客服双十一话术是什么?如何运用话术?

3、发票

亲,如需发票,请务必在拍下时阐明,注明发票抬头,大促期间接待量大,一概不承受旺旺留言索要,谢谢您的了解和配合。

4、尺码倡议

亲,尺码倡议仅供参考,请您参照页面的细致阐明停止选择,由于个人体型和衣着习气不同,我们不能保证百分百适宜,倡议您购置退运保险,以减少损失。

5、修正信息

亲,活动期间量大,一概不承受订单信息修正,如的确必需修正,请自行联络旺旺号XXX,感激您的配合。

6、突发情况

亲,很负疚,目前咨询量大,并非有意怠慢,请您耐烦等候,我们会尽快给您回复,谢谢您的了解和配合。

亲,让您久等了,由于XXX的缘由形成您这边XXX的状况,我们真的很负疚,正在紧急修复中,请您耐烦等候并真诚希望得到您的体谅。

7、欢送语(自动)

亲,您好,欢送莅临XX店铺,全场5折疯抢!目前咨询量大,不能及时回复请您体谅,为俭省您的时间,请自助购物,店内能拍的就是有货的,我们会在7天之内尽快发货,如需发票请在拍下时注明抬头,谢谢!

8、等候语

亲,很负疚,目前咨询量大,并非有意怠慢,有问题请留言,我会尽快给您回复,谢谢您的等候和了解。

9、完毕语

亲,曾经为您下单,感激您对本店的支持,我们会在7天内尽快为您发货,活动期间发货量大,恳请您的体谅,请耐烦等候,欢送再次莅临!

10、能否正品

本店一切商品均为品牌正品,支持专柜验货,假一罚十,请放心购置。

这些关于购物的话术语,客服朋友们能够提早去预习,这样在回复买家咨询的时分,就能做到快速响应,这样买家对你店铺就会有一个好的印象,所以请各位朋友一定要牢牢记住这些根底的话术!

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