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淘宝退货退款自主完结时长是多久

近30天指:前1天至前30天(T-1~T-30),如10月31日的数据,统计的是2020年10月1日~2020年10月30日
【计入状况】:
1、买家发起的退货退款订单,商家自主结束后,会计入退货退款考核。结束包括卖家回绝-退款关闭,卖家确认处置结束-退款关闭。其中,从商家同意退货起,到买家上传单号/买家超时未上传退款关闭/买家取衰退款的时长不归入计算;换货订单、小二介入不归入计算;
2、“自主结束”指的是淘宝小二没有实践介入处置的订单,小二介入的退款不归入退款时长计算;

3、退款笔数是依照退款编号在退款结束/关闭后才开端计入,不是买家发起退款的时间。如买家10月1日发起退款,11月1日结束,该笔订单依照11月1日结束时间计入仅退款时长统计周期。

【查询途径】:【商家中心】-【客户之声】-【新灯塔考核】-【效劳报告】,根底效劳考核分和综合星级体验都考核该指标

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