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天猫超时不发货赔偿规则

1、“24h发货”:买家付款后24h内商家需上传物流单号并点击发货, “24h发货”时效会影响商品的曝光,(不会赔付处分),于8月25日开端施行;

2、“48h延迟发货”:买家付款后48h订单要有物流的揽收记载,“48h延迟发货”从赔付30%(5-500元),修正为赔付5%(5-50元)自2021年9月17日生效。赔付方式从消费者投诉成立修正为自动赔付,自动赔付的方式会依据不同的商品类目自2021年9月17日之后逐渐掩盖。掩盖类目参照:《关于天猫发货规则变卦的公示通知》

3、“虚假发货”是物流“已揽收/揽件”后超越24小时无任何物流更新记载,视为虚假发货。消费者投诉成立,赔付30%(5-500元),于2021年9月24日开端生效。

4、“缺货”是“延迟发货”后的72小时内仍未发货(即消费者付款后按规则需发货时间48h+72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货)或商家自主供认缺货/回绝发货/请求加价发货的,视为缺货,消费者投诉成立,赔付30%(5-500元),2021年9月24日开端生效。

5、“延迟发货”赔付后,只需商家还存在“虚假发货”和“缺货”行为的,消费者仍能够发起“虚假发货”和“缺货”投诉,故一笔订单最多赔付实付金额的35%,同一买卖双方,同一自然日内赔付上限为500元。2021年9月24日开端生效。

6、假如商家实践存在“虚假发货”行为,但是消费者投诉“缺货”行为,投诉会以“虚假发货”成立(依据商家实践存在行为判决)。

所以,天猫预售超时不发货不但商家会遭到很严重的处分,还会给用户赔偿高额的违规金,大家遭到这种状况之后能够咨询相关天猫客服哦。

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