B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相分离，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营本钱。随着用户消费习气的改动以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不时增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开端实行B2C形式。其根本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。
用户管理需求：用户注册及其用户信息管理。
客户需求：提供电子目录，协助用户搜索、发现需求的商品；
停止同类产品比拟，协助用户停止购置决策；
停止商品的评价、参加购物车、下订单、撤销和修正订单；
可以经过网络付款；对订单的状态停止跟踪。
销售商的需求：检查客户的注册信息；
处置客户订单；
完成客户选购产品的结算，处置客户付款；
可以停止商品信息发布，可以发布和管理网络广告；
与银行之间树立接口，停止电子拍卖；
商品库存管理；
和物流配送系统树立接口；
可以跟踪产品销售状况；
完成客户关系管理；
提供售后效劳。
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