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天猫退货有哪些规则

1、由于生鲜商品的特殊性,不支持七天无理由退换货,如您收到商品后48小时内发现有问题,请拍照并及时联络客服小二帮您处置;电话申请:拨打客服热线4006308910.

2、天猫超市严厉遵照国度《三包》法规,对本超市所售商品实行退货义务,如契合以下条件,自顾客收到商品起7日内可退货:商品呈现国度《三包》法规中所规则的非人为质量问题;商品有完好的外包装外,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品、阐明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品)。

3、天猫超市严厉遵照国度《三包》法规,对所售商品实行退货的义务:家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起,如发现商品自身质量问题,经由消费厂家指定或特约售后效劳中心检测确认,并出具检测报告(如买家无法提供检测报告,则需提供商品检测或毛病单)。持检测报告(检测或毛病单)及购物发票原件,7日内可退,在办理退时需求包装完好,附件齐全。

4、一切退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理,假如商品存在质量问题,请务必阐明缘由。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品将无法受理,如需退货请在收到商品后7天内联络。

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