2023春节期间淘宝天猫平台售后任务降级公告

淘宝网京东网络平台售后服务各项任务新年前夕部份考勤将中止聚合，请诸位店家好友提早高度关注并科学合理店面经营方式事项，具体内容降班修正如下表所示：

1月14日(正月初一十四)起，催提货售后服务各项任务中止聚合(“新年不关门”订货仅限，“新年不关门”订货延时未提货且顾客催提货时，仍会恒定聚合催提货售后服务各项任务，但考勤不accounts发动举报)。

1月14日起，仓储停滞不前、跨县收货、退款付款、改门牌号、仓储配送问题、发还、退帐单、退定金、修理、退货、提供退款门牌号售后服务各项任务中止聚合。

1月30日(大年末九)0点起，网络平台售后服务各项任务考勤将恢复恒定聚合(淘宝网店家将在2月4日0点起恢复恒定聚合催提货售后服务各项任务，但不accounts发动举报)，请您及时处理高度关注售后服务各项任务介面，以防错失考勤导致延时。

温情告诫：

京东店家1月14近日聚合的催提货、跨县收货售后服务各项任务，如不及时处理处置，仍会accounts发动举报。

新年前夕已产生的考勤店家仍然需要在24半小时内申明处置，新年前夕如无此笔记本电脑旁，您也可以登入智能手机版加仪(需加仪智能手机版为9.8.25及以上)处置考勤，具体内容处置方向如下表所示：【智能手机端加仪】-【待处置】-【网络平台售后服务各项任务】

售后服务新体验层次考评分项由“仅付款独立自主结束时数”和“退款付款独立自主结束时数”更改为“付款处置时数”(点此查阅分项表明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/wlllduv7t1np3usb)和“网络平台售后服务各项任务处置时数”(点此查阅分项表明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/xzbmy8xg9d2f6vby)。

纷争新体验层次考评分项“网络平台求救率”除去网络平台售后服务各项任务延时未结束且未申明交易额的考评;

2022年12月1日起-“付款处置时数”和“网络平台售后服务各项任务处置时数”上架，在顾客之声-“考评分项”组件向店家展现，仅展现暂不考评。

2023年1月起，正式应用于新水塔考评，代替原分项。