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京东运营商类目POP店铺服务考核标准是什么

京东运营商类目POP店铺服务考核标准是什么

一、适用范围

本规范适用于运营商类目POP店铺。

二、考核周期

1、本规范有效期:2022年7月1日-2022年12月31日。

2、免考期(不参与考核的期限):开店日期为当月15日前(含当月第15日),则当月不考核,若为当月15日后,则当月及次月不考核。

3、正式考核期:免考期完毕的商家进入正式考核期。正式考核期以自然月为一个周期实行循环制考核,即一个考核周期完毕后,自动进入下一个考核周期。

每月5日(如遇法定节假日则顺延至节假日后第一个工作日)前完成上月考核,考核结果发布之日起7个自然日内为申述期,超出申述期发起的申述无效,如:1月5日发布考核结果,则需在当月即1月12日前(含12日)发起申述。

三、考核规范及管理

在考核期内,商家低于以下考核规范,京东有权依据本规则停止屏蔽店铺及产品等操作。

屏蔽:即店铺及产品在前台不展现,且京东前台也无法搜索到该店铺以及产品。

注:4项都不达标的考核周期每增加1个,则屏蔽天数增加7天,例如连续三个考核周期4项都不达标或累计(非连续)四个考核周期4项都不达标,屏蔽该店铺全部产品21天,以此类推。

以上管理计划,自申述期完毕次日起开端实行。

四、备注

1、商家效劳指标得分数据以京东数据为准。

2、有特殊缘由需求申述的,可在考核结果发布后7个自然日内发邮件至zhilishensu@jd.com提供相应凭证停止申述,京东有权双方评判能否认可申述内容、申述能否胜利。

五、附则

1、京东开放平台商家的行为,发作在本管理规范生效之日以前的,适用当时的规范。发作在本管理规范生效之日以后的,适用本规范。

2、京东可依据平台运营状况随时调整本管理规范并向商家公示。

3、商家应恪守国度法律、行政法规、部门规章等标准性文件。对任何涉嫌违背国度法律、行政法规、部门规章等标准性文件的行为,商家需按法律、行政法规、部门规章等标准性文件规则承当相应义务,我提示如本规范已有规则的,还将适用本规范处置,本规范尚无规则的,京东有权酌情处置。

但京东对商家的处置难免除其应承当的法律义务。商家在京东的任何行为,应同时恪守与京东及其关联公司签署的各项协议。

4、本规范于2022年7月1日生效。

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