商家开设京东自营店铺且店铺粉丝大于50000个。
商家以店铺形式开通咨询效劳,店铺形式开通判别规范:店铺主页有“联络客服”咨询入口;
数据条件:月度在线咨询量大于1000通;咨询效劳指标即时称心度申请群聊功用前1个自然月高于65%(目的值90%,门槛值65%);咨询全天留言率申请群聊功用前1个自然月低于30%(目的值15%)。
商家需设专人运营群聊功用。
特殊品类商家限制开通,特殊品类包括但不限于成人用品、情味用品、OTC药品/医疗器械/计生用品、处方药、女士内衣/男士内衣/家居服等。
如满足开通条件,直接找对应采销提交开通申请。
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